OpenAI uruchamia ChatGPT Wallet: cyfrowy portfel umożliwiający agentom AI dokonywanie zakupów w imieniu użytkownika

OpenAI wprowadza ChatGPT Wallet - nową funkcję, która pozwala agentom AI (tzw. „dots”) nie tylko doradzać w zakupach, ale także finalizować transakcje w imieniu użytkownika. Portfel jest dostępny w ograniczonym zakresie dla wybranych amerykańskich subskrybentów planu Pro, którzy ukończyli 18 lat i posiadają kartę płatniczą wydaną w USA (Visa, Mastercard lub American Express).

Kluczową cechą jest zachowanie pełnej kontroli przez użytkownika. Przed finalizacją zakupu widzi on wybrany produkt, łączną kwotę oraz kartę, która zostanie obciążona. Transakcję zatwierdza się biometrycznie (Face ID lub odcisk palca), co jednocześnie tworzy jej zapis. Konfiguracja portfela jest jednorazowa - dane karty wprowadza się raz, a przy kolejnych zakupach agent korzysta z zapisanych informacji.

Bezpieczeństwo opiera się na tokenizacji: obciążenie następuje za pomocą tokenu płatniczego, który zastępuje rzeczywiste dane karty, dzięki czemu nie są one udostępniane ani agentowi, ani sprzedawcy. Sprzedawca automatycznie otrzymuje niezbędne dane do realizacji zamówienia (adres dostawy, dane kontaktowe), a użytkownik zachowuje wszystkie korzyści, takie jak punkty lojalnościowe czy ochrona konsumencka (w tym możliwość zakwestionowania transakcji).

To kolejny krok w kierunku, w którym zmierza branża. Doświadczenia konkurentów (np. DoorDash, Uber) pokazują, że zakupy realizowane przez AI są jeszcze na wczesnym etapie - liczba takich zamówień pozostaje niewielka. Z drugiej strony, w aplikacji Meta Muse (z ponad 10 mln użytkowników) zakupy z pomocą AI należą do najpopularniejszych aktywności. Podobne rozwiązania oferują też mniejsze narzędzia, jak Instinct, co czyni wejście OpenAI w ten obszar naturalnym ruchem.

Ograniczona dostępność służy testom i dopracowaniu mechaniki przed globalnym wdrożeniem. W przyszłości użytkownicy zyskają większą kontrolę - będą mogli ustalać limity wydatków, kategorie produktów czy okresy akceptacji, aby agent mógł działać bardziej samodzielnie. OpenAI planuje też rozszerzyć listę obsługiwanych sklepów, co stanowi wyzwanie, ponieważ część detalistów blokuje boty AI (wyjątkiem jest Amazon, który kieruje klientów do asystenta Alexa).

Aby ułatwić sklepom integrację, OpenAI opublikowało „Commerce Partner Playbook” - zestaw narzędzi i wskazówek dla sprzedawców chcących obsługiwać klientów dokonujących zakupów przez agentów. To sygnał, że firma traktuje portfel nie jako dodatek do czatu, lecz jako fundament nowego kanału sprzedaży, w którym rozmowa staje się interfejsem, a płatność - niewidocznym dla użytkownika procesem.

Podsumowanie: ChatGPT Wallet to przełomowy krok OpenAI w kierunku agentowego handlu. Tokenizacja płatności i biometryczne zatwierdzanie transakcji rozwiewają obawy o bezpieczeństwo, ale kluczowe dla sukcesu będą skala wdrożenia, zaufanie użytkowników oraz gotowość sklepów do obsługi klientów, którzy nie dokonują już zakupów samodzielnie.